حجز+سياسة الخصوصية
آخر تحديث ٨ نوفمبر ٢٠٢٦
حماية تجربة المحادثة
نستخدم معرّفاً مشتقاً من عنوان اتصال الشبكة ومحميّاً بمفتاح سري لتحديد استخدام التجربة والحد من الرسائل المزعجة. تُحفظ سجلات الاستخدام المؤقتة لدى خدمة Redis، دون عنوان الاتصال الأصلي أو محتوى المحادثة، وتُحذف تلقائياً عند انتهاء مدة الحد بعد آخر رسالة مقبولة. قد يشترك الزوّار على الشبكة نفسها في حد الاستخدام. تحديث الصفحة أو مسح المحادثة لا يعيد الحد.
عن هذه السياسة
توضح هذه الصفحة كيف يتعامل موقع حجز+ مع معلومات الزوّار عند استخدام تجربة المحادثة أو التواصل معنا. الموقع مخصّص للتعريف بخدمات استقبال العيادات وطلبات الحجز والمواقع الإلكترونية.
المعلومات التي تعالجها تجربة المحادثة
عند إرسال رسالة في الوضع المتصل، يرسل الموقع نص رسالتك مع ما يصل إلى اثنتي عشرة رسالة من سياق المحادثة عبر خادم الموقع إلى مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي لتوليد الرد. الغرض هو عرض تجربة مساعد الاستقبال. استخدم معلومات خيالية، وتجنّب كتابة أسماء المرضى أو أرقام التواصل أو التقارير والتفاصيل الصحية.
حفظ المحادثة ومسحها
تبقى نسخة المحادثة الظاهرة في ذاكرة الصفحة، وتُمسح من العرض عند الضغط على إعادة المحادثة أو تحديث الصفحة. لا يحفظ تطبيق الموقع سجلّ المحادثات في قاعدة بيانات، ولا يستخدم التخزين المحلي لحفظ الرسائل. مسح المحادثة من الشاشة لا يحذف البيانات التي سبق إرسالها إلى مزوّدي الخدمة. لا نحدّد في هذه الصفحة مدة احتفاظ مؤكدة لدى هؤلاء المزوّدين.
الاستضافة ومزوّدو الخدمة
يستضيف مزوّد الاستضافة الموقع ويعالج طلبات الاتصال اللازمة لتشغيله وحمايته. قد تشمل البيانات التقنية عنوان الاتصال ومعلومات المتصفح وسجلات الطلبات والأخطاء. يعالج مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي الرسائل اللازمة لتوليد الردود. قد تتم المعالجة لدى هذه الجهات خارج المملكة بحسب بنيتها وشروط خدماتها. لا ترسل معلومات شخصية أو صحية في التجربة.
تقييم احتياج العيادة
تظهر النتيجة بناءً على اختياراتك داخل الصفحة. إذا ضغطت على «ناقش النتيجة على واتساب»، تنتقل اختياراتك إلى مسوّدة رسالة في واتساب. تقدر تعدّلها قبل إرسالها.
التواصل عبر واتساب
عند الضغط على زر التواصل، يفتح واتساب برسالة مقترحة تختار إرسالها بنفسك. تصلنا المعلومات التي تشاركها هناك، مثل رقم التواصل واسم العيادة وتفاصيل الطلب، ونستخدمها للرد والتنسيق بشأن الخدمات. يخضع استخدام واتساب أيضاً لسياسات الخدمة الخاصة به.
ملفات الارتباط والتحليلات
لا يتضمن تطبيق الموقع أدوات إعلانية أو تحليلات سلوكية، ولا يضع ملفات ارتباط لحفظ رسائل التجربة. قد تستخدم خدمات الاستضافة والحماية تقنيات تشغيلية وفق إعداداتها. الخط العربي مستضاف ضمن ملفات الموقع.
الاستفسارات وطلبات الخصوصية
تقدر تتواصل معنا عبر واتساب للاستفسار عن بيانات تواصل سبق أرسلتها لنا، أو طلب تصحيحها أو حذفها. نراجع الطلب حسب البيانات المتاحة والالتزامات ذات الصلة. لا ترسل تفاصيل صحية لإثبات الطلب. قد نحتاج معلومات محدودة للتحقق من علاقتك به.
تحديث السياسة
نحدّث هذه الصفحة إذا تغيّرت خصائص الموقع أو طريقة معالجة البيانات، ونوضح تاريخ آخر تحديث أدناه. هذه السياسة تصف الموقع الحالي، وتُحدّد ترتيبات بيانات أي حل خاص بعيادة ضمن اتفاق مستقل قبل تشغيله.